Q：自分のAndroid端末（アンドロイド）はeSIM対応していますか？
A：以下は、SUPERSIMに対応しているAndroid端末の一覧です。ブランド別に整理しています（端末の正式名称および対応Androidバージョンを含む）。
Google Pixellシリーズ（Android 12.0）
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 5a (5G)
Pixel 6
Pixel 6 Pro
SHARP
AQUOS zero6 SHG04（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS sense6 SHG05（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wish SHG06 （Android 11.0）
AQUOS zero6 A102SH（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wishA103SH（Android 11.0）
AQUOS wish A104SH（Android 11.0）
AQUOS sense4 liteSH-RM1（Android 11.0）
KYOCERA
DIGNO BX2 A101KC（Android 11.0）
Android One S9（Android 12.0）
OPPO
OPPO A55s A102OP（Android 11.0）
OPPO Reno5 A A103OP（Android 11.0）
OPPO A73 CPH2099（Android 11.0）
FUJITSU
arrows We A101FC（Android 11.0）
ZTE
Libero 5G II A103ZT（Android 11.0）
ZTE a1 ZR01（Android 10.0）
Tinno
Rakuten Mini C330（Android 9.0）
Rakuten Hand P710（Android 10.0）
※ 本リストは2026年3月時点の情報です。対応機種およびOSバージョンは、販売地域やその後のアップデートにより変更となる場合があります。
購入前に公式サイトでご確認されることをおすすめします。
Google Pixellシリーズ（Android 12.0）
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 5a (5G)
Pixel 6
Pixel 6 Pro
SHARP
AQUOS zero6 SHG04（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS sense6 SHG05（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wish SHG06 （Android 11.0）
AQUOS zero6 A102SH（Android 11.0 / 12.0）
AQUOS wishA103SH（Android 11.0）
AQUOS wish A104SH（Android 11.0）
AQUOS sense4 liteSH-RM1（Android 11.0）
KYOCERA
DIGNO BX2 A101KC（Android 11.0）
Android One S9（Android 12.0）
OPPO
OPPO A55s A102OP（Android 11.0）
OPPO Reno5 A A103OP（Android 11.0）
OPPO A73 CPH2099（Android 11.0）
FUJITSU
arrows We A101FC（Android 11.0）
ZTE
Libero 5G II A103ZT（Android 11.0）
ZTE a1 ZR01（Android 10.0）
Tinno
Rakuten Mini C330（Android 9.0）
Rakuten Hand P710（Android 10.0）
※ 本リストは2026年3月時点の情報です。対応機種およびOSバージョンは、販売地域やその後のアップデートにより変更となる場合があります。
購入前に公式サイトでご確認されることをおすすめします。
Q：自分のiPhoneはeSIMに対応していますか？
A：iPhoneでは、2018年に発売されたiPhone XS／XS MaxおよびiPhone XR以降のモデルでeSIMに対応しています。
eSIMに対応しているiPhoneの具体モデルは以下のとおりです。
iiPhone 17シリーズ（2025）
iPhone 17 Pro
iPhone 17
iPhone Air
iPhone 16シリーズ
iPhone 16 Pro Max（2024）
iPhone 16 Pro（2024）
iPhone 16 Plus（2024）
iPhone 16（2024）
iPhone 16e（2025）
iPhone 15シリーズ（2023）
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14シリーズ（2022）
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13シリーズ（2021）
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12シリーズ（2020）
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11シリーズ（2019）
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
その他のモデル
iPhone SE（第2世代）
iPhone SE（第3世代）
iPhone XR
iPhone XS / XS Max
eSIMに対応しているiPhoneの具体モデルは以下のとおりです。
iiPhone 17シリーズ（2025）
iPhone 17 Pro
iPhone 17
iPhone Air
iPhone 16シリーズ
iPhone 16 Pro Max（2024）
iPhone 16 Pro（2024）
iPhone 16 Plus（2024）
iPhone 16（2024）
iPhone 16e（2025）
iPhone 15シリーズ（2023）
iPhone 15 Pro Max
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Plus
iPhone 15
iPhone 14シリーズ（2022）
iPhone 14 Pro Max
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13シリーズ（2021）
iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12シリーズ（2020）
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11シリーズ（2019）
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone 11
その他のモデル
iPhone SE（第2世代）
iPhone SE（第3世代）
iPhone XR
iPhone XS / XS Max
Q：eSIMプロファイルを誤って削除してしまった場合、継続して利用するには？
A：端末自体は変わっておらず、EIDも以前と同じであるため、eSIMプロファイルのみを再取得すれば問題ありません。
→ 選択するサービス：eSIM プロファイル再发行
該当する場合：
機種変更していない
eSIMを誤って削除した
ネットワーク設定をリセットした
EIDが以前と同じである
→ 選択するサービス：eSIM プロファイル再发行
該当する場合：
機種変更していない
eSIMを誤って削除した
ネットワーク設定をリセットした
EIDが以前と同じである
Q：機種変更した場合、eSIMを継続して利用するには？
A：eSIMは端末固有の識別コード（EID）に紐づいています。新しい端末はEIDが異なるため、eSIMを改めて発行する必要があります。
→ 選択するサービス：eSIM 再发行
該当する場合：
スマホを機種変更した
EIDが以前と異なる
→ 選択するサービス：eSIM 再发行
該当する場合：
スマホを機種変更した
EIDが以前と異なる
Q：SIMカードを端末に挿入した後、インターネットに繋がることも通話することもできない、どうすればいいですか？
A：
以下の手順に従って試してください：
STEP1: 端末の電源を入れ直すか、SIMカードを挿入し直してみてください。
STEP2: APN設定を完了したかどうかをご確認してください。→スマホ設定方法
STEP3: VPNを接続してるかどうかをご確認してください。VPNを切断してくささい。
SIMカードがまだ使用できない場合は、SUPERSIMサポートセンターにご連絡いただくか、実店舗にご相談ください。
SUPERSIMサポートセンター
TEL：03-6912-7715
受付時間：11:00～20:00
Q：SIMカードを端末に挿入したらSIMなし表示となりました。どうしたらいいですか？
A：
まずは電源を入れ直しするか、SIMカードを再挿入してみてください。お手元にほかの端末がある場合は、ほかの端末で使えるかどうかもご確認してください。
それでも使用できない場合は、担当者またはSUPERSIMサポートセンターにご連絡いただくか、直接各店舗にご相談ください。
SUPERSIMサポートセンター
TEL：03-6912-7715
受付時間：11:00～20:00
Q：解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
A：SIMカードの返却は不要ですので、お客さまご自身で破棄をお願いします。
Q：SIMカード紛失/盗まれた時は、どうすればいいですか？
A：
悪用されないよう、発見された時点でSUPERSIMサポートセンターまでご連絡ください。利用一時停止のお手続き完了後、「マイページ」でSIMカード再発行のお申込みをお願いいたします。
SUPERSIMサポートセンター
TEL：03-6912-7715
受付時間：11:00～20:00
Q：SIM再発行を申込したいですが、どこでを手続きできますか？
A：
SIM再発行は【マイページ】-【各種手続き】-【SIM再発行】でお申し込みいただけます。 詳しくは【マイページマニュアル】-【SIM再発行】をご参照ください。
