Q：信用卡支付的时候，画面一直显示【请求中】，应该怎么办呢？
A：
请尝试刷新页面，如果担心重复支付，可以在【账户详情】-【充值与扣款查询】-【充值缴费一览】里查看充值记录或联系SUPERSIM咨询窗口查询付款情况。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
Q：电话转接支援费是什么费用？
A：
【电话转接支援费】是为了提供给听力或口语有困难的人与能听的人（听力障碍者以外的人）之间的对话提供翻译，由接线员翻译成“手语”，“文字”和“语音”的服务所必需的费用。所有使用电话号码的用户都有义务共同承担该费用。感谢您的理解与合作。
Q：通用服务费是什么费用？
A：【通用服务费】是为了确保在日本的任何家庭都能公平且稳定地使用电话服务（用户电话、公用电话和紧急呼叫等人们生活中必不可少的电话服务）所必需的费用。 这笔费用由所有通信公司承担，因此我们向SUPERSIM的用户每月收取固定金额的费用。感谢您的理解与合作。
Q：解约后还有费用要支付是为什么呢？
A：
解约后的次月仍需要支付解约当月所产生的通话与SMS费，扣款金额请在【个人中心】-【账户详情】-【充值与扣款详细查询】里确认。
Q：对扣款金额有疑问的话应该怎么办？
A：
如您对通话与SMS的金额有疑问，可以在个人中心的【使用详情】里申请详单发行。
如您对月租的金额有疑问，请联系以下SUPSIMSIM咨询窗口或直接来店咨询。
SUPERSIM咨询窗口
TEL：03-6912-7715
营业时间：11:00～20:00
Q：初月费用是按照使用天数计算吗？
A：初月的流量套餐费和任选服务费都是按照整月收取。
Q：为什么选择了通话包，打电话还是产生了费用呢？
A：
选择加入通话包后，日本国内通话每通5分钟内免费，但是超过5分钟的部分还是会按22日元/30秒收取费用。此外，「0570」开头的一部分电话号码在通话包免费通话对象外。
Q：在哪里可以看到每个月需要支付的费用？
A：
每个月需要支付的费用可以在【个人中心】-【充值与扣款详细查询】里确认。详细请参考【个人中心指南】-【扣款金额确认】
Q：每个月的费用该如何支付的呢？
A：
每个月扣款金额确定后，如果您的账户余额足够，将会自动从账户余额中扣除相应金额；如果您的账户余额不足，在充值足够金额后将会再次扣款。
